Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio — Savoel

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Savoel. Al acceder a esta web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Léelos con atención antes de comprar.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O AUTÓNOMO]
  • NIF/CIF: 01886650Y
  • Dirección: Carrer d'Apel·les Mestres, 24
  • Email de contacto: misavoel@gmail.com
  • Actividad: Venta online de jabones artesanales y productos cosméticos.

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Reglamento (UE) 2018/302.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de la web de Savoel, así como la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado estos términos, nuestra [Política de Privacidad] y nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

3. Requisitos para comprar

Para comprar en Savoel debes:

  • Ser mayor de 18 años o realizar la compra con supervisión/consentimiento de un tutor legal.
  • Proporcionar datos de contacto y envío veraces y completos.
  • Disponer de un método de pago válido.

4. Productos, precios y disponibilidad

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
  • Las imágenes de producto son ilustrativas; el color o textura real puede variar ligeramente al tratarse de jabones elaborados a mano en pequeños lotes (características propias de un proceso artesanal, no un defecto).
  • En caso de error evidente de precio (ej. fallo técnico que muestre un precio manifiestamente incorrecto), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido informando al cliente y reembolsando cualquier cantidad cobrada.

5. Proceso de compra y confirmación de pedido

  1. Selecciona el producto y añádelo al carrito.
  2. Introduce tus datos de envío y facturación.
  3. Elige el método de pago y confirma el pedido.
  4. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. Este email constituye la aceptación del contrato de compraventa.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de sospecha de fraude, error en el precio o falta de stock, notificándolo al cliente y reembolsando cualquier importe cobrado.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout (tarjeta de crédito/débito y/o [OTROS MÉTODOS, ej. PayPal, Bizum]). Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas; Savoel no almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envíos

  • Los plazos de entrega estimados se muestran en el checkout y son orientativos, no vinculantes salvo confirmación expresa.
  • El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
  • Si el pedido llega dañado por el transporte, consulta la sección 8 de nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para conocer el plazo de 14 días de desistimiento, sus condiciones y la excepción aplicable a productos de higiene precintados una vez abiertos, conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU frente a defectos de fabricación. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no se ve afectada por la apertura del producto cuando el reclamo se debe a un defecto.

10. Uso correcto del producto

Nuestros jabones son productos cosméticos de uso externo. Recomendamos:

  • Realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de piel antes del primer uso completo.
  • Evitar el contacto con los ojos.
  • Interrumpir el uso en caso de irritación y consultar a un profesional sanitario si persiste.
  • Mantener fuera del alcance de niños pequeños.

Savoel no se hace responsable de un uso del producto contrario a estas indicaciones o a las recogidas en el etiquetado.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño, vídeos) son propiedad de Savoel o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

12. Reseñas y contenido generado por el usuario

Si dejas una reseña o comentario en la web, garantizas que su contenido es veraz, no infringe derechos de terceros y no contiene lenguaje ofensivo o engañoso. Savoel se reserva el derecho de moderar o eliminar reseñas que incumplan estas condiciones.

13. Limitación de responsabilidad

Savoel no será responsable de:

  • Daños derivados de un uso indebido del producto o incompatibilidad con condiciones de piel no informadas por el cliente.
  • Interrupciones temporales del servicio web por causas técnicas o de fuerza mayor.
  • Contenidos de webs de terceros enlazadas desde nuestro sitio.

Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación española y europea.

14. Resolución de conflictos

Si tienes alguna reclamación, contáctanos primero en misavoel@gmail.com para intentar resolverlo directamente.

Como consumidor de la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley aplicable.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a misavoel@gmail.com.