Política de Envíos — Savoel

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Savoel elaboramos cada jabón a mano en pequeños lotes, por lo que el tiempo de preparación forma parte del proceso artesanal. Aquí te explicamos cómo y cuándo recibirás tu pedido.

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1. Tiempo de preparación

Cada pedido se prepara y empaqueta en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra, independientemente del destino. Este tiempo puede variar ligeramente en épocas de alta demanda (campañas, festivos), en cuyo caso te lo indicaremos en la propia web o por email.

2. Tiempo de envío (tránsito) y zonas

Una vez preparado, el tiempo de tránsito y el plazo total estimado dependen del destino:

Zona	Tránsito	Total estimado (preparación + tránsito)
España peninsular	5-6 días hábiles	7-10 días hábiles
México	9-14 días hábiles*	11-18 días hábiles*

Actualmente enviamos a España peninsular y a México. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, resto de Europa, resto de Latinoamérica, Norteamérica (EE.UU./Canadá), ni al resto del mundo.

*Los pedidos con destino a México se despachan desde nuestro centro logístico internacional. Este plazo es orientativo: confírmalo con tu transportista antes de publicarlo, ya que el tránsito internacional puede variar más que el envío nacional según la aduana y el método de envío contratado.

Envíos a México — aduanas e impuestos de importación: al tratarse de un envío internacional, el pedido puede estar sujeto a aranceles, IVA de importación o gastos aduaneros en México, que corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Estos importes los cobra la aduana mexicana o el transportista local, no Savoel, y pueden variar. Te recomendamos consultar la normativa aduanera vigente en México antes de comprar. Los plazos de tránsito indicados pueden alargarse si el paquete queda retenido en aduana.

Este plazo se muestra también en la página de producto y en el checkout antes de finalizar la compra, según la dirección de destino introducida.

3. Costes de envío

• Coste de envío estándar: 6,00 € (salvo que el pedido corresponda a uno de los packs con envío gratuito incluido, ver más abajo).
• Envío gratuito incluido únicamente en los packs de 2 y 3 unidades. La compra de unidades individuales (fuera de estos packs) no incluye envío gratuito, aunque se alcancen 2 o más unidades en el carrito.

Los costes de envío exactos para tu pedido se calculan y muestran en el checkout antes de completar la compra.

4. Transportista

Trabajamos con YunExpress para la entrega de los pedidos.

5. Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

6. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Savoel (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas, campañas de alta demanda como Navidad o Black Friday). Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo estimado, contáctanos en misavoel@gmail.com y lo revisaremos contigo.

7. Pedidos dañados, incompletos o perdidos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en absoluto, consulta la sección correspondiente de nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] — en estos casos no corre ningún coste adicional para ti.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente introducir una dirección de envío completa y correcta en el checkout. Si un pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, los costes de reenvío podrán correr a cargo del cliente.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a misavoel@gmail.com indicando tu número de pedido.