Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SAVOEL

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Savoel, titularidad de Elhadj Fode Cisse Diaby, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puede ejercer el usuario.

Esta Política se aplica al sitio web, tienda online, productos, servicios, comunicaciones y demás funcionalidades ofrecidas a través de Savoel.

La plataforma tecnológica de nuestra tienda es proporcionada por Shopify, que puede tratar determinados datos personales de acuerdo con sus propias responsabilidades y condiciones de privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Elhadj Fode Cisse Diaby
NIF: 01886650Y
Nombre comercial: Savoel
Domicilio: Carrer d'Apel·les Mestres 24, 08402 Granollers, Barcelona, España
Correo electrónico: misavoel@gmail.com
Teléfono: +34 631 00 01 41

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta tienda online es Elhadj Fode Cisse Diaby.

Actualmente, el responsable no dispone de Delegado de Protección de Datos (DPD).

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de facturación
Dirección de envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Datos relacionados con pedidos y compras

Productos consultados o adquiridos
Historial de pedidos
Información relativa a devoluciones, cambios o cancelaciones
Información necesaria para gestionar el envío
Información relacionada con incidencias o reclamaciones

Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify Payments, entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores de pago disponibles en la tienda.

Cuando corresponda, podremos recibir información relacionada con la transacción, como el método de pago, importe, estado de la operación y confirmación del pago.

No necesitamos almacenar directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando estos son gestionados por el proveedor de pago correspondiente.

Datos de comunicaciones

Podemos tratar la información que usted nos facilite cuando:

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Envíe una consulta
Presente una reclamación
Solicite información sobre un pedido
Se comunique con nosotros por correo electrónico u otros canales habilitados

Datos técnicos y de navegación

Podemos recopilar determinados datos técnicos cuando utiliza nuestra tienda, como:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Dispositivo utilizado
Sistema operativo
Información sobre conexión y red
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Interacciones realizadas con la tienda

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes.

Directamente del usuario

Cuando:

Realiza una compra
Crea una cuenta, si esta funcionalidad está disponible
Completa un formulario
Se pone en contacto con nosotros
Solicita asistencia
Se suscribe a comunicaciones comerciales
Publica una reseña, cuando esta funcionalidad esté disponible

Automáticamente

Cuando navega o utiliza nuestra tienda, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

De proveedores de servicios

Podemos recibir información relacionada con pedidos, pagos, envíos, prevención del fraude, atención al cliente y otros servicios de proveedores que intervengan en la prestación de nuestros servicios.

De terceros

En determinadas circunstancias podremos recibir información de terceros cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos los datos personales exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

4.1 Gestionar pedidos y compras

Utilizamos sus datos para:

Procesar y confirmar pedidos
Gestionar pagos
Preparar productos
Gestionar envíos
Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido
Gestionar devoluciones y cambios
Atender incidencias relacionadas con una compra

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o adopción de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

4.2 Atención al cliente

Utilizamos los datos que nos facilite para responder a preguntas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y consultas relacionadas con nuestros productos o servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato, adopción de medidas precontractuales y, cuando corresponda, interés legítimo.

4.3 Facturación y obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos para:

Emitir y conservar facturas
Cumplir obligaciones fiscales y contables
Cumplir obligaciones legales
Atender requerimientos de autoridades competentes

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

4.4 Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar determinados datos para:

Detectar operaciones sospechosas
Prevenir fraude
Proteger nuestra tienda
Proteger a nuestros clientes
Detectar usos fraudulentos o ilícitos
Mantener la seguridad de los sistemas

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4.5 Comunicaciones comerciales

Cuando usted haya prestado el consentimiento necesario, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre:

Productos
Ofertas
Promociones
Lanzamientos
Descuentos
Novedades de Savoel

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

También podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes cuando esté disponible.

Base jurídica: consentimiento, cuando sea necesario.

En determinados supuestos permitidos por la normativa, podremos enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios similares, respetando siempre su derecho a oponerse.

4.6 Publicidad personalizada y remarketing

Si utilizamos herramientas de publicidad, análisis o remarketing de terceros, podremos tratar determinados datos relativos a la navegación o interacción con nuestra tienda para medir campañas, mostrar publicidad relevante o realizar análisis de rendimiento.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará previamente mediante los mecanismos correspondientes.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies y tecnologías similares mediante nuestro panel de configuración de cookies.

4.7 Reseñas y contenido generado por usuarios

Si nuestra tienda permite publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, podremos tratar los datos asociados a dicha publicación con la finalidad de mostrar y gestionar las opiniones de los clientes.

Cuando solicitemos autorización para utilizar una fotografía, nombre de usuario u otro contenido con fines publicitarios, dicha utilización se realizará conforme a la autorización o base jurídica correspondiente.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos de datos personales realizados por Savoel se basarán, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, mercantiles y otras obligaciones legalmente exigibles.
Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran autorización.
Interés legítimo: para determinados tratamientos relacionados con seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestros servicios, siempre que dicho interés prevalezca sobre los derechos del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

6. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?

Algunos datos son necesarios para poder prestar determinados servicios.

Por ejemplo, si desea realizar una compra, necesitaremos determinados datos para poder procesar el pedido, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente y realizar la entrega.

Si no facilita los datos necesarios para una determinada finalidad, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado o completar la compra.

Los datos solicitados mediante formularios se limitarán, en la medida de lo posible, a aquellos necesarios para la finalidad correspondiente.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Estos pueden incluir:

Shopify

Utilizamos Shopify como plataforma tecnológica de nuestra tienda online.

Proveedores de pago

Podemos compartir los datos necesarios con las entidades y proveedores que procesan los pagos.

Empresas de transporte y logística

Podemos facilitar los datos necesarios para realizar la entrega de los pedidos, como nombre, dirección, teléfono y otros datos necesarios para la gestión del envío.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores para servicios como:

Alojamiento
Seguridad
Análisis
Atención al cliente
Gestión de pedidos
Comunicaciones
Almacenamiento
Prevención del fraude

Plataformas de marketing y publicidad

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar plataformas de publicidad, análisis o remarketing.

Autoridades y organismos públicos

Podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

Savoel no vende sus datos personales.

8. PROVEEDORES QUE ACTÚAN EN NUESTRO NOMBRE

Cuando contratemos proveedores que necesiten acceder a datos personales para prestar un servicio, procuraremos que actúen únicamente conforme a nuestras instrucciones cuando tengan la condición de encargados del tratamiento y que cumplan las obligaciones de protección de datos aplicables.

El acceso de estos proveedores se limitará a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por la legislación de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos cuando sean necesarios.

10. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para prestar y mejorar sus servicios y para otros tratamientos respecto de los cuales Shopify pueda actuar como responsable.

El tratamiento realizado directamente por Savoel se regirá por esta Política de Privacidad.

Para determinados tratamientos realizados por Shopify, el usuario deberá consultar también la información de privacidad proporcionada por Shopify.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en su sitio web oficial.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Permitir el funcionamiento técnico de la tienda
Recordar determinadas preferencias
Analizar el uso de la página
Medir campañas
Personalizar determinados contenidos
Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda

Las cookies que no sean necesarias para prestar el servicio solicitado se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario y con la normativa aplicable.

Savoel dispone de una Política de Cookies específica donde se explica con mayor detalle qué tipos de cookies utilizamos, para qué sirven y cómo gestionar las preferencias.

Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de obtener dicho consentimiento.

12. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad que permitan comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando estas herramientas impliquen elaboración de perfiles, se informará al usuario cuando sea necesario y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando constituya la base jurídica aplicable.

No utilizamos decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos sobre los usuarios ni decisiones que les afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe específicamente de ello y exista una base jurídica válida.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Divulgación indebida
Destrucción
Tratamiento ilícito

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

14. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Datos de pedidos y clientes

Se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Datos de facturación y contabilidad

Se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

Datos de atención al cliente

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Datos utilizados para marketing

Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, salvo que exista otra base jurídica que permita conservarlos.

Datos asociados a cookies

Se conservarán durante los periodos correspondientes a cada tecnología y de acuerdo con las preferencias del usuario.

La conservación se determinará aplicando criterios de necesidad, proporcionalidad y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

15. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por la legislación.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad

En los casos previstos por la normativa, puede recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

16. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: ecisse111@gmail.com

También puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Teléfono: +34 631 00 01 41

Dirección postal:
Carrer d'Apel·les Mestres 24
08402 Granollers
Barcelona, España

En la solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, qué derecho desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar la solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger los datos personales.

No se cobrará ninguna cantidad por ejercer los derechos, salvo que la legislación permita lo contrario cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar solucionar la cuestión.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puede encontrar información sobre sus derechos y los procedimientos de reclamación en el sitio web oficial de la AEPD.

18. DATOS DE MENORES

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no resulte legalmente apropiado.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando legalmente proceda.

19. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

No solicitamos deliberadamente datos especialmente sensibles, como datos de salud, información genética, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona, opiniones políticas, religión u otras categorías especiales de datos, salvo que exista una base jurídica que permita expresamente su tratamiento.

Le recomendamos no incluir este tipo de información en formularios de contacto, comentarios o comunicaciones que no la requieran.

20. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Los servicios de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

No somos responsables del contenido, seguridad o prácticas de privacidad de sitios web que no controlemos directamente.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles información personal.

21. REDES SOCIALES

Savoel puede mantener perfiles en redes sociales y utilizar determinadas funcionalidades proporcionadas por plataformas externas.

Cuando el usuario interactúa con nosotros a través de una red social, el tratamiento de sus datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de dicha plataforma.

No controlamos todos los tratamientos que dichas plataformas realizan de forma independiente.

22. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar:

Cambios en nuestros servicios
Cambios en las herramientas utilizadas
Cambios en nuestros proveedores
Cambios legales o regulatorios
Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos

Cuando modifiquemos la política, actualizaremos la fecha indicada al principio de este documento.

En caso de cambios relevantes, adoptaremos las medidas de información que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.

23. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros:

Responsable: Elhadj Fode Cisse Diaby
NIF: 01886650Y
Nombre comercial: Savoel
Dirección: Carrer d'Apel·les Mestres 24, 08402 Granollers, Barcelona, España
Correo electrónico: ecisse111@gmail.com
Teléfono: +34 631 00 01 41

Delegado de Protección de Datos (DPD): No dispone de DPD.